Im folgenden Meinungsstück diskutieren lebende Livestil-Funktionen die kritischen Funktionen, um das bestmögliche Erlebnis für mobiles Fan zu erzielen und die wichtigsten Funktionen und Funktionen hervorzuheben.
Bei Livestyledled ist es unsere Vision, „ein besseres Besuchererlebnis zu schaffen“. Durch die Arbeit mit einer Vielzahl von Veranstaltungsorten haben wir Daten und Einblicke in das gesammelt, was unsere Benutzer und Kunden von unserem Produkt wirklich wünschen.
Im Folgenden werden die wichtigsten Funktionen und Funktionen hervorgehoben, die wir für die erfolgreiche erfolgreiche Anwendung von mobilen Apps als wichtig erwiesen haben.
Personalisierung und adaptive Benutzererfahrung (UX) basierend auf dem Verständnis des Kontextes des Fans
Siehe “Kontextbewusster Blog”.
Die Veranstaltungsorte unseres Kunden veranstalten viele verschiedene Arten von Veranstaltungen. Daher reichen die Besucher, die durch die Türen kommen, von der Veranstaltung bis zur Veranstaltung stark. Dies bedeutet, dass Personalisierung eine wichtige Voraussetzung für eine hervorragende mobile Kundenerfahrung ist.
Es ist wichtig, jeder Person, die relevant ist, eine Benutzeroberfläche zu präsentieren, nicht nur in Bezug auf den angezeigten Inhalt (z. an den Benutzer. Um angesichts der rasanten Natur von Live-Ereignisumgebungen nahtlos in den Fingerspitzen zu arbeiten, muss die richtige Funktion jederzeit an den Fingerspitzen des Benutzers liegen. Wenn sie die App durchsuchen oder mehrmals klicken müssen, um zu finden, was sie benötigen, neigen sie dazu, aufzugeben.
Die Bereitstellung dieser in der realen Welt erfordert eine zugrunde liegende Datenplattform, die auf alles reagiert, was wir in Echtzeit über den Lüfter wissen, und die gesamte mobile Benutzeroberfläche basierend auf den folgenden Informationen über den Lüfter ändern:
Ticketkäufe und Ticketypen
Ort
Demografie
Community Scoring / Netzwerkanalyse
Und alles andere, was wir über sie wissen
Diese Personalisierung sollte sich auch auf Push Messaging erstrecken, damit Benutzer Nachrichten erhalten, die für ihren aktuellen Kontext geeignet sind.
Jede Veranstaltung ist in Bezug auf den Inhalt, die kommerziellen Partner und sogar das Layout oder die Konfiguration des Veranstaltungsortes einzigartig. Das mobile Kundenerlebnis muss genauso flexibel sein wie das Gebäude selbst und die Betriebsteams, die das Live -Erlebnis bieten.
Mobile Bestellung
Siehe “LivePaper Food & Getränk”.
Die mobile Bestellung ist wichtig, um den gewünschten Return on Investment zu liefern. Zu den wichtigsten Überlegungen zur mobilen Bestellung gehören:
Unified Basket – So können Benutzer F & B, Waren, Premium -Upgrades, Parken und andere Einnahmequellen kaufen, die Sie fahren möchten, dann die Mittel automatisch aufteilen und die entsprechende Menge an Mitteln auf die richtigen Bankkonten (Caterer, Merchandiser, Veranstaltungsort usw.) senden. .
Priorisierung relevanter Produkte basierend auf Standort- und Kaufverhalten – unter Verwendung eines Verständnisses des Kundenverhaltens einschließlich ihres Ticketyps, der für sie am besten bequemen Konzessionen, die Personen, die innerhalb ihrer Gruppe (ihr „Netzwerk“) und die Produkte, die andere ähnliche Benutzer haben, anwesend sind gekauft. Angebote können auch zeitbasiert und auf bestimmte Gruppen von Fans beschränkt sein, um die Menschen zu ermutigen, früher anzukommen, und nur Rabatte anzubieten, bei denen es sich um positive Auswirkungen auf das Endergebnis handelt.
Flexibilität bei der operativen Implementierung – Unterstützung verschiedener Modelle für verschiedene Teile des Veranstaltungsortes, einschließlich Click & SSC Napoli Trikot Collect, mobile Balken, virtuelle Warteschlangen sowie Liefer- und Suite -Lieferung für Premium -Bereiche.
EPOS -Integration – Synchronisierung von Produkten aus dem EPOs und Iranische Heimtrikot Senden von Bestellungen an die EPOs zur Versöhnung und Berichterstattung.
Einbeziehung von Wayfinding & Navigation in die F & B -Reise – Einfach und einfach Spanische Fußballnationalmannschaft Trikot den Benutzer anzeigen
Loyalität
Viele Veranstaltungsorte sehen durchschnittlich weniger als 2 Besuche pro Ventilator pro Jahr. Dies bedeutet, dass jedes Treueschema die Ausgaben des Fans für jeden einzelnen Besuch maximieren muss, und selbst eine bescheidene Zunahme der Wiederholungsbesucherfrequenz kann einen großen Einfluss haben. Die Tools, mit denen wir dies erreichen, sind:
Virtuelle Währung-Aktivieren Sie Belohnungen und Benutzer-Top-ups in Form von Krediten, die für alles ausgegeben werden können, was für den Kauf über den einheitlichen Korb zur Verfügung steht. Diese „Kreditkampagnen“ können von Sponsoren finanziert und Kunden dazu verwendet, mehr auszugeben.
Loyalitätsgruppen – Identifizierung von Kundengruppen (z. B. Dauerkarteninhaber, Suite -Ticketinhaber usw.) und exklusive Inhalte und Angebote für sie präsentieren. Dies ist ein großartiges Tool für Sponsoren, ermöglicht es Ihnen jedoch auch, Ihre eigenen Loyalitätssysteme zu erstellen, um Ihre besten Kunden zu pflegen.
Ausgelöste Belohnungen – Set -Trigger basierend auf der Anzahl der Fans, die an dem Veranstaltungsort teilnehmen, welche Teile des Gebäudes sie besuchen, die Menge, die sie entweder in einer einzigen Reihenfolge oder über ihre Kundenlebensdauer ausgeben, und alle anderen Verhaltensweisen, die Sie anreizen möchten.
Grafik, mit freundlicher Genehmigung: lebende Live
Livestilnull